Livraison et retours

Tous nos bijoux sont fabriqués à la main dans notre atelier. Nos bijoutiers fabriquent vos bijoux à la commande pour éviter la surproduction.

Livraison

Veuillez donc compter environ 3 à 5 jours ouvrés avant de recevoir votre commande. Pour les produits en or 18 carats, les délais sont de 7 à 10 jours ouvrés. Chaque pièce est fabriquée dans notre atelier puis poinçonnée.

Les délais peuvent être allongés de quelques jours en période de soldes, opérations commerciales ou de fêtes de fin d’année. Nous faisons toujours au mieux pour tenir les délais annoncés.

Certains pays (USA, U.A-E) ont des délais de livraison allongés (voir le détail ci-dessous).

France et DOM
FRANCE

Livraison standard à domicile – Colissimo :

  • X€
  • Offerte dès XX€ d’achat
  • 48h (jours ouvrés) après fabrication

Livraison express à domicile – Chronopost :

  • X€
  • Offerte dès XX€ d’achat
  • 24h si commande passée avant 12h (valable sur les jours ouvrés, pas d’expédition le samedi, dimanche et jours fériés)

DOM

Livraison à domicile – Colissimo :

  • X€
  • Offerte dès XX€ d’achat
  • 5-8 (jours ouvrés)
SUISSE
SUISSE

Livraison à domicile – DHL :

  • X€
  • Offerte dès XX€ d’achat
  • 1-3 (jours ouvrés)
BELGIQUE, LUXEMBOURG, PAYS-BAS, ALLEMAGNE
BELGIQUE, LUXEMBOURG, PAYS-BAS, ALLEMAGNE

Livraison à domicile – Chronopost :

  • X€
  • Offerte dès XX€ d’achat
  • 1-3 (jours ouvrés)

Livraison express à domicile – DHL :

  • X€
  • Offerte dès XX€ d’achat
  • 1-3 (jours ouvrés)
MONDE
MONDE (AUTRES PAYS)

Livraison à domicile – DHL :

  • X€
  • Offerte dès XX€ d’achat
  • 4 à 8 jours ouvrés

Échanges et retours

Nous sommes conscients que l’achat d’un bijou peut être délicat. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’échanger ou de retourner gratuitement votre pièce qui ne conviendrait pas, à l’exception des pièces personnalisées et gravées, et nous vous rembourserons la totalité de votre achat. En savoir plus

Il est important de nous contacter au préalable pour organiser le retour de la pièce et le remboursement, nous vous accompagnerons dans la procédure :
+ (xx) x xx xx xx x.
contact@miloney.com

CONDITIONS D’ÉCHANGES ET RETOURS

1. Les pièces doivent avoir été achetées sur le site internet miloney.com.
2. Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour nous retourner la pièce Miloney que vous souhaitez échanger ou pour laquelle vous souhaitez être remboursé. Ce délai s’étend au 31 janvier de l’année suivante pour tout cadeau de Noël. Dans le cas où vous auriez besoin d’un délai plus long, par exemple dans le cadre d’un cadeau à une date avancée par rapport à la date de votre achat, vous pouvez nous en informer au préalable au moment de votre commande. Nous étudierons avec vous un délai personnalisé.
3. Le bijou ne doit pas avoir été personnalisé et/ou gravé.
3. Le bijou doit être en parfait état et ne pas avoir été porté, ni abîmé, ni sali.
4. Le bijou doit être retourné dans son écrin et emballage d’origine.
5. Aucun remboursement ne sera effectué jusqu’à ce que nous ayons reçu et contrôlé la pièce.